Hinweise zum Datenschutz

Wir freuen uns über Ihren Besuch unserer Web-Site und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Für uns ist es selbstverständlich, verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Daten umzugehen.

Die Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen GmbH erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Erhebung und Verarbeitung von Kundendaten

Die Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen GmbH erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten im Rahmen der Vertragsverhältnisse zum Zwecke der Herstellung von Hausanschlüssen, der Versorgung mit Trinkwasser, der Versorgung mit Strom, der Versorgung mit Erdgas, der Versorgung mit Fernwärme und zu Abrechnungszwecken.

Es werden nur dann Kundendaten erhoben, verarbeitet oder genutzt, wenn dies zur Erfüllung der o.g. Zwecke erforderlich ist. Die Daten werden nach Vertragsbeendigung unter Berücksichtigung der Aufbewahrungsfristen gelöscht. Die Aufbewahrungsfrist für steuerrelevante Daten beträgt zehn Jahre.

Genauere Informationen können Sie auch unserem entnehmen.

Erhebung und Verarbeitung von Daten per Internet

Wir nutzen auf unseren Seiten keine separaten Statistiktools. Ihre IP (Internet Protocol) -Adresse wird ausschließlich für Wartungszwecke gespeichert. Außerdem erhebt und speichert der Server, auf dem unsere Webseite gehostet ist, automatisch in den Server Log Files Informationen, die Ihr Browser an uns übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp/ -version
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
  • Hostname des zugreifenden Rechners (IP Adresse)
  • Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten sind für uns nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen, die Daten werden zudem nach einer statistischen Auswertung gelöscht.

Cookies

Die Internetseiten verwenden an mehreren Stellen so genannte Cookies. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

E-Mail Newsletter

Wenn Sie den auf der Webseite angebotenen Newsletter empfangen möchten, benötigen wir von Ihnen eine valide E-Mail-Adresse sowie Informationen, die uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind bzw. deren Inhaber mit dem Empfang des Newsletters einverstanden ist (sogenanntes Double Opt-In). Weitere Daten werden nicht erhoben.

Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen.

E-Mail

Sollten Sie uns eine E-Mail schicken, werden wir natürlich bis zum Abschluss dieses Kommunikationsvorganges Ihren Absender speichern. Steht Ihre Frage im Zusammenhang mit einem bestehenden Kundenverhältnis, kann diese auch für den Zeitraum Ihres Vertragsverhältnisses gespeichert bleiben.

Beachten Sie bitte, dass generell E-Mails unverschlüsselt im Internet übertragen werden. Das bedeutet, dass wir nicht garantieren können, dass diese Daten nicht Unbefugten zur Kenntnis gelangen.

Wenn Sie die technischen Voraussetzungen haben, können Sie uns gerne auch per S/MIME verschlüsselt Ihre E-Mails an die E-Mail Adresse datenschutz@swb-w.de senden. Hier finden Sie unseren Public Key als Datei zum Integrieren in Ihren Mailclient.

Im Rahmen unseres Onlineservices können Sie einige Vorgänge auch papierlos erledigen. Per Internet können Sie uns Ihre Zählerstände oder Änderungen zum Vertragsverhältnis übermitteln. Unser Angebot wird ständig erweitert. Diese Daten werden grundsätzlich in verschlüsselter Form übertragen und entsprechend dem jeweiligen Zweck und den geltenden Vorschriften verarbeitet und genutzt.

Webformulare und SSL

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, können Sie über Webformulare mit uns Kontakt aufnehmen. Unsere Webseite ist durchgängig per SSL verschlüsselt. Das bedeutet, dass alle Daten, die Sie in diese Formulare eintragen, von Ihrem Browser verschlüsselt an unseren Server übermittelt werden und damit vor der unberechtigten Kenntnisnahme durch Dritte geschützt sind.

Die Informationen, die in diesen Formularen abgefragt werden, sind zur Bearbeitung Ihrer Fragen notwendig (mit Sternchen gekennzeichnet) oder optional durch Sie anzugeben. Diese Kontaktaufnahmen werden analog zu den E-Mails behandelt und für diese gelten auch die gleichen Aufbewahrungsfristen.

Ihr Recht auf informationelle Selbstbestimmung

Entsprechend den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) teilen wir Ihnen auf Anforderung schriftlich mit, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie bei uns gespeichert sind.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich (um den Vorgang der Beauskunftung zu beschleunigen) entsprechend ausweisen, da wir Auskünfte nur an Personen erteilen dürfen, die wir zweifelsfrei identifizieren können.

Möglichkeiten dazu sind die Nutzung digital signierter E-Mails oder bei schriftlichem Auskunftsersuchen das Angeben der kompletten Adresse und die eigenhändige Unterschrift.

Auskunftsersuchen richten Sie an:
Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen GmbH
an den Datenschutzbeauftragten
OT Wolfen, Steinfurther Straße 46
06766 Bitterfeld-Wolfen

Verwendung der Kontaktinformationen auf dieser Webseite

Die Verwendung der Kontaktdaten der Anbieterkennzeichnung − insbesondere der Telefon-/Faxnummern und E-Mailadressen − zur gewerblichen Werbung ist ausdrücklich nicht erwünscht, es sei denn Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen GmbH hatte zuvor seine schriftliche Einwilligung erteilt oder es besteht bereits ein geschäftlicher Kontakt.
Die Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen GmbH und alle auf dieser Website genannten Personen widersprechen hiermit jeder kommerziellen Verwendung und Weitergabe ihrer Daten.

Webanalyse

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.
Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
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Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.


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Servicecenter Bitterfeld-Wolfen
Steinfurther Straße 46
06766 Bitterfeld-Wolfen
Telefon 03494 38-0
Telefax 03494 38-101
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Montag 09:00 – 16:00 Uhr
Dienstag 09:00 – 18:00 Uhr
Mittwoch 09:00 – 13:00 Uhr
Donnerstag 09:00 – 18:00 Uhr
Freitag 09:00 – 13:00 Uhr
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Donnerstag 10:00 – 12:00 Uhr
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